Miben segíthetek neked virtuális asszisztensként? 3. rész Ügyfélszolgálat

Az adminisztratív, szervezési és pénzügyi asszisztensi feladatok után most az ügyfélszolgálati támogatás területét szeretném bemutatni.

Kapcsolattartás az ügyfelekkel:

• E-mailek kezelése: panaszok, kérdések, visszajelzések megválaszolása
• Ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése chaten vagy közösségi médiában
• Problémák gyors azonosítása és megoldása, vagy továbbítása a megfelelő személyhez
• Ügyféligények nyomon követése és státusz-visszajelzések küldése

Közösségi média & véleményfigyelés:

• Ügyfélhozzászólások kezelése Facebookon, Instagramon, Google Véleményekben stb.
• Facebook-csoportok adminisztrálása, karbantartása
• Negatív értékelések diplomatikus kezelése, kulturált válaszadás
• Kérdések megválaszolása posztok és hozzászólások alatt

 Nyaralás alatt is szükség lenne ügyfélszolgálati jelenlétre?

Akkor jó hírem van:

Ügyfélszolgálati csomagommal két hétig lefedem helyetted az ügyfelek kiszolgálását, mindössze 30 000 Ft-ért.

Ez napi 3000 Ft-ba kerül – megéri, hogy ne kelljen a telefont magaddal vinned a partra, igaz?